1. التعريف بالموقع

يرحب بكم موقع eyllo.shop (المشار إليه لاحقاً بـ “الموقع”).
باستخدامكم لهذا الموقع أو تقديم طلب شراء من خلاله، فإنكم توافقون صراحة على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

2. بيانات التاجر

اسم المتجر: Eyllo Shop
الموقع الإلكتروني: https://eyllo.shop
البريد الإلكتروني: contact@eyllo.shop
العنوان: 36  شارع الرئيس كينيدي 80000 أكادير، المغرب
بلد التسجيل والنشاط: المملكة المغربية

3. نطاق التطبيق

تطبق هذه الشروط على جميع عمليات البيع التي تتم عبر الموقع داخل التراب المغربي.

يحتفظ المتجر بحقه في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع.

4. المنتجات

يعرض الموقع منتجات استهلاكية عامة متوفرة حسب المخزون.

نحرص على تقديم أوصاف دقيقة للمنتجات، غير أن:

• الصور تبقى لأغراض توضيحية فقط

• قد تحدث فروقات طفيفة غير مؤثرة بين الصور والمنتج الفعلي

في حالة نفاد المخزون بعد تأكيد الطلب، سيتم إبلاغ الزبون واقتراح منتج بديل أو إلغاء الطلب.

5. الأسعار

• جميع الأسعار معروضة بالدرهم المغربي (MAD).

• قد تشمل أو لا تشمل مصاريف التوصيل، ويتم توضيح ذلك قبل تأكيد الطلب.

• يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار في أي وقت قبل تأكيد الطلب.

6. طريقة الطلب وإبرام العقد

يتم إبرام عقد البيع بعد:

1. قيام الزبون بإدخال معلوماته الشخصية بشكل صحيح

2. تأكيد الطلب عبر الموقع

3. التواصل الهاتفي لتأكيد الطلب (عند الاقتضاء)

يحتفظ المتجر بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:

• معلومات غير صحيحة أو ناقصة

• تعذر التواصل مع الزبون

• الاشتباه في طلب غير جدي أو احتيالي

7. طريقة الدفع (الدفع عند الاستلام – COD)

يعتمد المتجر نظام الدفع نقداً عند الاستلام داخل المغرب.

بإتمام الطلب، يلتزم الزبون بما يلي:

• أداء المبلغ الكامل عند استلام المنتج

• تقديم معلومات صحيحة وكاملة

• الرد على مكالمات شركة التوصيل عند الضرورة

في حالة رفض استلام الطلب دون مبرر مشروع، يحتفظ المتجر بحقه في:

• حظر الحساب

• رفض الطلبات المستقبلية

8. التوصيل

• يتم التوصيل داخل التراب المغربي فقط.

• مدة التوصيل التقريبية: من 1 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة.

• قد تتأثر آجال التوصيل بظروف خارجة عن إرادة المتجر (أحوال جوية، ضغط لوجستي، إلخ).

يعتبر الطلب ملغى إذا تعذر تسليمه بسبب:

• رقم هاتف غير صحيح

• عدم الرد المتكرر

• عنوان غير دقيق

9. حق التراجع (طبقاً للقانون 31.08)

يحق للمستهلك ممارسة حق التراجع داخل أجل 7 أيام من تاريخ الاستلام، دون إبداء سبب، باستثناء الحالات المستثناة قانوناً.

شروط ممارسة الحق:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية

• غير مستعمل

• في عبوته الأصلية

يتحمل الزبون مصاريف إرجاع المنتج ما لم يكن هناك خطأ من المتجر.

لا ينطبق حق التراجع على:

• المنتجات المستعملة بعد التسليم

• المنتجات التي تم فتحها ولا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو وقائية

• المنتجات المصنوعة حسب طلب خاص

لطلب التراجع:
يرجى التواصل عبر: contact@eyllo.shop

10. الاسترجاع والاستبدال

في حالة:

• توصل بمنتج معيب

• توصل بمنتج غير مطابق للطلب

يجب إشعارنا خلال 48 ساعة من الاستلام.

بعد التحقق:

• يتم الاستبدال
  أو

• استرجاع المبلغ عبر تحويل بنكي (بالنسبة لطلبات COD)

11. المسؤولية

لا يتحمل المتجر المسؤولية عن:

• سوء استعمال المنتج

• أضرار غير مباشرة

• تأخير ناتج عن شركة التوصيل

تظل مسؤولية المتجر محدودة في قيمة المنتج المقتنى فقط.

12. حماية المعطيات الشخصية

تتم معالجة المعطيات الشخصية وفقاً للقوانين المغربية الجاري بها العمل، وخاصة القانون 09.08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

13. الملكية الفكرية

جميع عناصر الموقع (النصوص، الصور، الشعار، التصميم) محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية، ولا يجوز نسخها أو استعمالها دون إذن مسبق.

14. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي.

في حالة نزاع، يتم السعي أولاً لحل ودي.
وفي حال تعذر ذلك، تختص المحاكم المغربية بالنظر في النزاع.

في حالة وجود أي تعارض بين الترجمات، تعتمد النسخة العربية.